Politique de remboursement

Principe général

Les produits vendus sur TekSounds sont des contenus numériques téléchargeables. En raison de leur nature immatérielle et de l'accès potentiellement immédiat aux fichiers après paiement, les remboursements ne sont en principe pas accordés une fois la commande exécutée.

Cas pouvant donner lieu à étude

• double paiement avéré
• fichier corrompu ou inutilisable sans solution technique possible
• absence totale de livraison numérique après vérification
• erreur manifeste imputable à l'éditeur

Demande de remboursement

Toute demande doit être envoyée dans un délai raisonnable après l'achat à l'adresse de contact support, en indiquant l'email de commande, la date d'achat et le motif détaillé de la demande.

Exclusions

• changement d'avis après téléchargement
• incompatibilité avec le workflow personnel non annoncée comme exigence
• attentes subjectives sur le style sonore si le produit correspond à sa description
• mauvaise utilisation des fichiers ou des logiciels du client

Contact

Pour toute demande relative à un remboursement, écris à contact@teksounds.com ou à l'adresse support effectivement utilisée par l'activité.